Política de Privacidade

1. Introdução 

1.1. Obrigado por se conectar com o Lead Tracker (nesta Política referida como “nosso/nossa”, “nos” e “nós”). Através deste documento (“Política de Privacidade” ou “Política”), você terá acesso a todas as possibilidades de tratamento dos seus dados pessoais pelo Lead Tracker.

1.2. Nós temos como objetivo ajudar nossos clientes a melhorar a coleta e análise de dados e insights importantes sobre o seu negócio para que você cresça cada vez mais. Acreditamos que o uso responsável dos dados apoia o crescimento dos negócios e cria fortes relacionamentos entre marcas e consumidores. Como empresa, estamos comprometidos em respeitar e proteger a privacidade de todos os indivíduos com quem interagimos. Temos o compromisso de ser transparente no modo como tratamos dados pessoais o tempo todo, de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis.

1.3. Esta Política de Privacidade explica em detalhes os tipos de dados pessoais que podemos coletar quando você interage conosco. O Lead Tracker é o controlador de dados de quaisquer dados pessoais que você nos forneça, inclusive em relação a este site.

1.4. Esta Política de Privacidade apresenta o seguinte:

· Dados pessoais coletados;

·  Como usamos seus dados pessoais;

· Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais;

· Como protegemos seus dados pessoais;

· Como compartilhamos e divulgamos informações;

· Transferências internacionais;

· Seus direitos enquanto titular de dados pessoais;

·  Nossa responsabilidade por links de sites terceiros;

· Atualizações;

· Como entrar em contato conosco.

1.5. Na seção Informações Suplementares desta Política de Privacidade, explicamos o que significam “dados pessoais” e outros termos usados nesta Política.

2. Dados pessoais coletados  

2.1. O tipo de informação que coletamos dependerá das circunstâncias e do serviço que você está usando. De um modo geral, coletaremos informações relacionadas a você e/ou ao uso de nossos Serviços das seguintes maneiras:

2.1.1. Informações relacionadas ao uso do site: coletamos informações sobre como você usa nosso site. Isso inclui informações relacionadas às páginas que você visita em nosso site, os serviços ou informações que você procura e os links e conteúdos que você escolhe acessar. Também podemos usar as informações pessoais que você fornece por meio do uso de nosso site para fornecer conteúdo relevante e informar nossa estratégia de marketing. Esse tipo de atividade é conhecido como “criação de perfil” – usando meios automatizados para processar seus dados pessoais para analisar ou prever suas preferências, interesses ou comportamentos pessoais. Você pode se opor à criação desse tipo de perfil (consulte a seção 8 desta Política, abaixo).

2.1.2. Dados técnicos: coletamos informações sobre o(s) dispositivo(s) que você usa para acessar nosso site. Isso inclui a coleta exclusiva de ID de dispositivo móvel ou identificadores on-line de endereços de protocolo de Internet (IP), que são números que podem identificar exclusivamente um hardware/computador específico ou outro dispositivo de rede na Internet. Esta informação está vinculada a um ID de cookie, que recebemos e processamos. Você pode encontrar mais informações sobre os cookies que usamos e as finalidades para as quais usamos em nosso Aviso sobre Cookies.

2.1.3. Dados de contato: Ao se logar em nossa plataforma, solicitaremos a você o compartilhamento voluntário do seu nome, email, CPF/CNPJ e telefone celular, dados necessários a aquisição dos nossos serviços. Esses dados serão usados apenas para fins de suporte, como por exemplo, conferência de informações em um chamado de atendimento, para entrar em contato caso haja algo errado com o sistema, envio de emails de conteúdo, recebimento de nossas comunicações de marketing e demais preferências manifestadas por você.

Além dos dados coletados acima, a Lead Tracker poderá coletar, também:

i. Dados Pessoais de nossos clientes: Dados que você usuário, na qualidade de titular dos dados, nos fornece diretamente, quando então os receberemos na qualidade de Controladores;

ii. Dados Pessoais de Usuários, Leads e Clientes dos nossos clientes: Dados de terceiros coletados por nossos clientes, na qualidade de Controladores, e legitimamente transferidos à Lead Tracker, na qualidade de Operador, ou que sejam coletados diretamente pela própria Lead Tracker, mediante autorização e solicitação de nossos clientes, na qualidade de Controladores.

2.1.4. Usaremos essas informações também para administrar o tipo de conteúdo que exibiremos, de acordo com a contratação do serviço e da condição que o administrador da conta informar ao Lead Tracker.

2.2. Não pretendemos coletar informações sobre menores de 18 anos. Se você tiver alguma dúvida sobre a privacidade de um menor sob sua responsabilidade, em relação aos nossos serviços, ou se acredita que um menor tenha inserido dados peAssoais em nosso site, pedimos que entre em contato conosco em [email protected]. Excluiremos essas informações de nossos registros dentro de um prazo razoável.

3. Como usar seus dados pessoais  

3.1. Exceto quando exigido por lei, usamos os dados pessoais que você fornece para os seguintes fins:

· fornecer as informações ou os serviços específicos que você solicitou;

· para permitir o download do nosso conteúdo;

· enviar comunicados e informações relacionadas às nossas marcas e serviços;

· responder aos seus pedidos e feedback;

· analisar e/ou melhorar nossos serviços; e

· para direcionar conteúdo de marketing.

3.2. Para conferir o máximo de transparência quanto às nossas atividades de tratamento de dados pessoais, fornecemos a vocês descrição sobre a base legal para o tratamento de seus dados pessoais. Na maioria das vezes, o tratamento de suas informações pessoais é baseado em:

a) nossos legítimos interesses, ao fornecermos serviços solicitados por você ou, de outra forma, do seu relacionamento como nosso cliente; b) seu consentimento, quando solicitado ou; c) para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, nos limites da legislação aplicável.

Todos os dados obtidos pelo Lead Tracker nos termos dessa Política de Privacidade, poderão ser processados e tratados pelo Lead Tracker de forma anonimizada, generalizada e não individual, visando a geração de relatórios de uso interno da Lead Tracker e/ou estudos de mercado.

4. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais 

4.1. Ao tratar os seus dados, o Lead Tracker se esforçará para armazená-los e mantê-los protegidos, em ambientes seguros e controlados, respeitando a legislação vigente. Por essa razão, seus dados pessoais serão armazenados com o emprego de altos níveis de segurança, contando inclusive com práticas de controle de acesso.

4.4.1 No oferecimento dos seus Serviços, o Lead Tracker busca sempre empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento das informações, estabelecendo contratos que não violam os termos desta Política de Privacidade.

4.4.2 Manteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para execução de nossos Serviços, de acordo com nossas obrigações legais. Após esse período, seus dados pessoais serão excluídos com segurança ou anonimizados, para que possam ser utilizados para fins analíticos. No entanto, por motivo de lei e/ou determinação judicial os dados podem ser mantidos por período superior, findo o qual, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro.

Você pode solicitar mais informações através dos detalhes de contato fornecidos nesta Política de Privacidade.

5. Como protegemos seus dados pessoais 

5.1. O Lead Tracker se compromete a implementar, de maneira contínua, medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança da informação no tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com as melhores práticas do mercado. Busca-se, assim, proteger os seus dados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

5.1.1. Nesse sentido, o Lead Tracker permite que os seus dados pessoais sejam acessados pelos seus funcionários e outros terceiros apenas no limite do necessário para executarem suas atividades, de acordo com instruções expressas e mediante obrigação contratual de sigilo e confidencialidade dos dados pessoais tratados.

5.1.2. Em nossas parcerias com demais empresas ou prestadores de serviços, buscamos sempre garantir que o mesmo nível de proteção aos dados pessoais seja implementado e executado.

6. Complemento do Planilhas Google – Quais dados estamos solicitando e por quê?

6.1. Solicitaremos acesso às suas planilhas do Google para permitir que você armazene dados analíticos importados em sua planilha e crie relatórios. Quando você instala nosso complemento do Planilhas Google, recebemos seu e-mail do Google Apps Script e o usamos para fornecer suporte e enviar notificações. Quando você instala nosso complemento do Planilhas Google, recebemos suas informações da Planilha Google, como URL da planilha, que usamos para importar seus dados analíticos. Você pode desinstalar nosso complemento e todas as suas informações serão excluídas. Você pode acelerar este processo entrando em contato conosco diretamente através deste site.

6.2. A Lead Tracker usa e transfere informações recebidas pelas APIs do Google para qualquer outro aplicativo que aderir a Política de Dados do Usuário da API de Serviços do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requerimentos de Uso Limitado.

7. Como compartilhamos e divulgamos suas informações 

7.1. Informações compartilhadas com nossos provedores de serviços terceirizados: podemos utilizar terceiros para desempenhar funções comerciais em nosso nome, tal como o envio de boletins informativos, hospedar nossos serviços on-line e gerenciamento de relacionamento com clientes. Apenas divulgaremos as informações necessárias para permitir que esses terceiros executem seus serviços e para que você receba tais serviços. Nossos prestadores de serviços são contratados para cumprir nossas instruções e exigimos que eles não usem seus dados pessoais para fins diversos do indicado aqui.

7.2. Informações compartilhadas com outras partes: quando exigido ou permitido por lei, os dados pessoais podem ser fornecidos a terceiros, como órgãos reguladores e entidades públicas, em resposta a uma ordem judicial ou intimação, em resposta a uma solicitação da polícia ou onde acreditamos ser necessário investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais, de acordo com a as exigências e limites da legislação aplicável.

7.3. Nós não comercializamos os seus dados pessoais a terceiros.

8. Transferências internacionais

8.1. O Lead Tracker  pode, na medida do necessário, divulgar seus dados pessoais com organismos e/ou empresas fora do território brasileiro, desde que haja necessidade para cumprir com o fornecimento a você de nossos Serviços solicitados ou para executar quaisquer funções necessárias ou legítimas do Lead Tracker.

8.1.1. Se necessário o compartilhamento internacional de seus dados, garantimos a segurança de tais divulgações e transferências de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis.

8.1.2. Apenas transferiremos seus dados pessoais para fora do Brasil nos casos em que existem níveis adequados para proteger a integridade e a segurança de qualquer informação processada e a conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis.

8.1.3. Também podemos armazenar seus dados pessoais em servidores localizados fora do território nacional, incluindo, mas não se restringindo, a servidores de computação em nuvem que seguem padrões internacionais aceitos para segurança de dados pessoais.

8.1.4. Nos casos mencionados acima, o Lead Tracker se compromete a respeitar a legislação aplicável para assegurar a proteção dos seus dados pessoais, através de práticas como a celebração de acordos contratuais apropriados.

8.2. Você pode solicitar mais informações sobre as medidas usadas para essas transferências através dos detalhes de contato fornecidos nesta Política de Privacidade.

9. Seus direitos enquanto titular de dados pessoais  

9.1. O Lead Tracker adotará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para cumprir as suas obrigações em relação aos seus direitos enquanto titular dos dados pessoais. Nesse sentido, nos comprometemos a viabilizar, da melhor forma possível, os seus direitos tais quais previstos em lei, quais sejam:

9.1.1. Confirmação: direito a ser informado sobre a existência de tratamento de dados.

9.1.2. Acesso: direito de solicitar o acesso aos dados pessoais.

9.1.3. Correção: direito de solicitar a alteração dos dados quando estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados.

9.1.4. Restrição: direito de se opor ou solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação de proteção de dados pessoais.

9.1.5. Portabilidade: direito de solicitar a transmissão dos dados tratados para outro fornecedor de serviços.

9.1.6. Eliminação: direito de solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento.

8.1.7. Informação: direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados, sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências desta negativa.

9.1.8. Revogação do consentimento: direito de revogar o consentimento, quando o tratamento depender o seu consentimento, a qualquer momento, através de manifestação expressa, por procedimento gratuito e facilitado. A revogação do seu consentimento não afeta a legalidade de tratamentos realizados até o momento da revogação.

9.2. Caso você tenha interesse em cessar o recebimento de mensagens de marketing por parte do Lead Tracker, você pode, a qualquer momento, se desvincular dessas mensagens, através de descadastro que pode ser feito a partir do link de opt-out dentro da própria mensagem enviada.

9.3. Oponha-se ao processamento de seus dados pessoais quando apoiados em nosso interesse Legítimo (ou de terceiros), incluindo para fins de marketing direto ou criação de perfil. Você pode se opor a qualquer momento e, dessa forma, pararemos de processar as informações às quais você se opôs, a menos que tenhamos motivos legítimos convincentes para continuar esse tratamento.

9.4. Se você exercer os direitos acima e houver alguma dúvida a respeito de sua identificação, podemos solicitar que você forneça informações a partir das quais possamos ter garantias quanto à sua identidade, de forma a garantir segurança adequada no atendimento dos pedidos de titulares de dados pessoais.

9.5. Caso você tenha interesse em exercer algum dos direitos elencados acima, você pode entrar em contato com o Lead Tracker por meio das informações de contato indicadas nessa Política.

10. Nossa responsabilidade por links de sites terceiros 

10.1. Esta Política de Privacidade é limitada aos dados pessoais coletados pelo Lead Tracker. Fornecemos links dentro deste site para outros sites, incluindo sites de mídia social como Facebook, Instagram, YoutTube eLinkedIn. Se você seguir esses e/ou outros links, deverá usar esses sites em conjunto com os avisos de privacidade e de usuário aplicáveis, pois suas práticas de dados estão fora do escopo da presente Política de Privacidade. Além disso, não podemos ter responsabilidade ou controle sobre as informações coletadas por qualquer site de terceiros e não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você possa fornecer a quaisquer terceiros.

11. Atualizações 

11.1. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações na lei, melhores práticas ou uma mudança em nossas práticas em relação ao tratamento de dados pessoais. A data da versão mais recente aparecerá na parte superior desta página. Se você não concordar com as alterações, não continue usando nossos serviços e evite compartilhar seus dados pessoais conosco. Você deve verificar este aviso frequentemente para atualizações.

11.1.2. Você pode deixar de usar os Serviços a qualquer momento. Da mesma forma, o Lead Tracker também poderá deixar de prestar os Serviços a você a qualquer momento, bem como incluir ou criar novos limites aos Serviços.

11.1.3. Se você não concordar com qualquer alteração a esta Política, você deverá interromper o uso dos Serviços. Caso contrário, o uso posterior dos Serviços acarretará no seu aceite à nova versão da Política.

12. Como entrar em contato conosco 

12.1. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre nossas práticas de tratamento de dados ou se desejar exercer algum dos direitos mencionados nesta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados das seguintes maneiras:

Encarregado de Proteção de Dados/DPO: Salvador Chávez

Endereço: Rua XV de novembro, 964, no centro de Curitiba/PR

E-mail: [email protected]

13. Informação Suplementar  

Nesta seção Informações Suplementares, explicamos algumas das terminologias usadas nesta Política de Privacidade.

Controlador de dados – a pessoa ou empresa a quem competem as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais, como quem controla os propósitos e os meios de tratamento de dados pessoais.

Dados pessoais – qualquer informação relacionada a você ou que permita a sua identificação.

Tratamento – significa o manuseio dos dados, incluindo, mas não limitado a coleta, manuseio,

guarda, divulgação e exclusão.

Criação de perfil – uso de meios automatizados para processar dados pessoais, a fim de descobrir informações sobre as pessoas, como analisar ou prever seu desempenho no trabalho, confiabilidade, situação econômica, preferências pessoais, interesses, comportamento, localização ou movimentos.

Transferência internacional – envio de informações pessoais para fora do território brasileiro (por exemplo, armazenando-as em equipamentos localizados fora do território brasileiro) ou permitindo que alguém de fora do território do Brasil acesse essas informações.

14. Foro

14.1 A presente Política de Privacidade será regida de acordo com as leis do Brasil. Fica eleito o Foro Cebtral da comarca de Curitiba/PR para a solução de disputas decorrentes da presente Política de Privacidade, com a exclusão de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.